مواعيد وأماكن الإنعقاد
| دبي | 09-05 يناير | 06-02 فبراير | 12-08 مارس | 24-20 سبتمبر | 22-18 اكتوبر | 24-20 ديسمبر |
| القاهرة | 30-26 ابريل | 25-21 يونيو | 10-06 سبتمبر | 26-22 نوفمبر | ||
| إسطنبول | 04/02-03/29 | 23-19 يوليو | 27-23 اغسطس |
الهدف من الدورة
تعريف المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية التي يجب على توافرها في مدير المكتب المحترف أن يكون على دراية بها، وتزويدهم بالقدرات ذات الصلة بهدف تمكينهم من استيعاب الأصول الفنية الخاصة بمختلف أعمال مدير المكتب ورفع مستوى الأداء في العمل.
المشاركون
مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية التنفيذية والسكرتارية الخاصة؛ مديرو إدارات العلاقات العامة؛ المعاونون والمساعدون للرؤساء التنفيذيين.
الموضوعات
- التحضير للاجتماعات وإعداد جدول الأعمال وكتابة محاضرها
- إدارة الوقت وجدولة المواعيد
- إدارة البريد العادي والالكتروني والإشراف على كتابته وتنظيمه وعرضه على المدير
- توجيه طاقم السكرتارية المساعد للارتقاء بمستواهم المهني وتقييم أدائهم
- مراجعة و تنظيم وعرض التقارير الداخلية الواردة من مختلف الإدارات
- حفظ وطباعة واستخراج البيانات والمستندات إلكترونياً
- التعامل مع شكاوى الموظفين
- إعداد و ترتيب إجراءات السفر والإقامة للمدير والضيوف الزائرين للمنظمة واستقبالهم
- إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة الأعمال
- إدارة العلاقات داخل المنظمة وخارجها
- كيف تدير رئيسك في العمل
- مهارات التواصل عبر الهاتف والبريد الإليكتروني
- مهارات الاستماع
- التعامل مع الأشخاص الصعبة الطباع وإدارة الصراعات
- التعامل مع المشكلات وحلها
إستمارة التسجيل