| أماكن الانعقاد | القاهرة | دبي | اسطنبول |
| تواريخ الانعقاد | 08-12 فبراير 14-18 يونيو 20-24 سبتمبر 01-05 نوفمبر |
11-15 يناير 05-09 أبريل 05-09 يوليو 11-15 أكتوبر |
01-05 مارس 24-28 مايو 16-20 أغسطس 06-10 ديسمبر |
الهدف من الدورة
تعريف المشاركين بالإطار التشريعي والمؤسسي لحماية عملاء البنوك والمؤسسات المالية لتجنب المخاطر ذات الصلة بالمعاملات المصرفية.
المشاركون
مديرو وأعضاء إدارات الشؤون القانونية والموارد البشرية في البنوك والمؤسسات المالية والجهات الرقابية بهدف تجنب المخاطر ذات الصلة.
الموضوعات
– مفهوم الحماية المالية لعملاء البنوك والمؤسسات المالية
– الإطار التشريعي لحماية عملاء البنوك والمؤسسات المالية
– الإطار المؤسسي للرقابة على البنوك والمؤسسات المالية (الهيئات الرقابية)
– المبادئ العامة للحماية المالية لعملاء البنوك والمؤسسات المالية
– حقوق عملاء البنوك والمؤسسات المالية
– مسئوليات العميل
– إدارة المخاطر في البنوك والمؤسسات المالية
– آليات التعامل مع شكاوى العملاء
– أهمية التوعية حول طرق الحماية المالية للعملاء
– حماية بيانات العملاء وسرية الحسابات
– حماية العملاء المستخدمين للخدمات الآلية والالكترونية المصرفية