الهدف من الدورة

تعريف المشاركين بالمهارات الأساسية للتواصل الفعال وتكوين علاقات عامة لتحسين صورة المنظمة وتزويدهم بالمهارات اللازمة لرفع مستوى أدائهم المهني.

المشاركون

المسؤولون التنفيذيون والإداريون، والمدراء ورؤساء الأقسام، مديرو وأعضاء إدارات العلاقات العامة والإعلام وخدمة المتعاملين؛ مدراء المكاتب والسكرتارية العامة.

الموضوعات

 مفهوم الاتصال وطبيعته وخصائصه

 مهارات التواصل والاتصال الفعال

 آداب التعامل وأصول اللياقة

 عناصر الإتصال الفعال

 أشكال الاتصال (الشفوية، المكتوبة، المشتركة، باللمس، لغة الجسد، إلخ.)

 مهارات الاتصال الفعال (جذب الاهتمام، إدارة الحوار ، مهارات السماع والاستماع، إلخ.)

 العوامل المؤثرة في عملية الاتصال (الإدراك، الحواس، خبرات الفرد، البيئة، الدور الاجتماعي، القيم الدينية، المستوى الثقافي)

 التعامل مع وسائل الإعلام

 معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها

 وظائف العلاقات العامة ودورها في بناء وتحسين صورة المنظمة

 إعداد وعقد المؤتمرات الصحفية

إستمارة التسجيل